20.5.2004 0:47:32 Jméno: (třeba :Lenka Nová, tři dospívající dcery)
..moc pěkně se to čte,ale...
...kdo dělá v Kaufu nebo podobných zařízení ten ví svoje..kdo ne tomu to připadá podobně jako vám všem co tu ukazujete prstem na ty nepříjemné,neohleduplné..(a mnohdy tajně se snažící,na vás obohatit:-))) pracovníky.
....nikdo z vás tu ale nenapsal nic o tom jak vidí sám sebe coby zakázníka...a případně další zástupce této nedílené a nezbytné součásti obchodních procesů.
...jste na prodejně kolem 20min. až hodiny a během té hodiny si všímáte především svého nákupu..popř. těch co s vámi nakupují.My se mezi vámi pohybujeme několik hodin..během té doby se vám vyhýbáme..(často doslova kličkujeme)..odpovídáme po sté na to samé...necháváme se urážet....vracíme na svá místa z jednoho rohu prodejny na druhé to co spousta zákazníků odhodí...nacházíme desítky prázdných obalů od sežraných sušenek...vypitých nápojů...snažíme přitom zároveň doplňovat tuny všeho co si odnášíte jako nákup.Velice často mívám taktéž dojem že nákup a s ním spojená návštěva obch. domu není pouze praktickou náplní času ale spíše společenskou událostí a návštěva OD bývá spojena s hodinovým pokecem na nejfrenkventovanějším místě prodejny..přičemž se na zaměstnance kteří se snaží dělat svoji práci kouká jako na nepříjemné otravy kteří ruší veselou konverzaci a my se tak dočkáváme verbálního ohodnocení ne zrovna lichotivého charakteru.Taktéž kdyby jste byli pracovníky na prodejně..tak by jste si všimnuli zvláštních úkazů...(že by Murphyho zákon)...ulička kde se zrovna doplňuje zboží je vždycky ta,kterou se musí projet ač spěcháte někam jinam.
Po absolvování vybíracího procesu se dostanete k pokladnám..a tam je to ještě horší...jen málo z vás si v tu chvíli dokáže uvědomit jakému stresu je pokladní vystaven(a) a být ohleduplný..sami už býváte nervózní a jelikož pro vás v tu chvíli človíček u pásu představuje zástupce prodejny...a vy instinktivně víte že je bezbraný tak mu to "dáváte" vyžrat...a nikoho z vás nenapadá že je to např. máma od dvou dětí která už na kase sedí několik hodin a že vy nejste první který ji omlátil tu "čepici za 20,- (jenom příklad)" o hlavu a nepřipadal si jako tvrďák,který si v dnešní době nenechá nic líbit(podle mého názoru je to jen jedna z mála chvil vašeho života,kdy se tak chováte)...odejdete z prodejny a během několika minut už zase myslíte na něco jiného....na rozdíl od pokladních...protože na ty čeká spousta dalších lidí ve frontě a je ve hvězdách,kdy přijde na řadu další z těch "trpělivých a ohleduplných" zákazníků...
neplatí to pochopitelně pro všechny ale je vás dost,to mi věřte..a zdaleka jsem nepopsal všechny situace a momenty se kterými se setkáváme a které řešíme....zkuste si na to někdy vzpomenout až budete na pokladně nadávat...jací jsme nepříjemní...
Odpovědět