Re: Hrbolky v podrážce kozaček/ reklamace - Reno obuv

Zerat, já to tam přinesla a oni tvrdili, že jako první volbu vrací peníze, ale právě doslova pravila, že gumáky už nemá a že teda neví, jestli to uznají, protože to nemají za to vyměnit.
Ještě jsem tam nebyla to vyzvednout, ale paní mi velice neochotně do telefonu sdělila výsledek reklamace. Já tam volala a paní rozjásaně pravila, ať si přijdu, že už to vyřídili. Já na to, že na to se jí neptám, protože vyřízení po 30 dnech považuju za automatické. Volám, JAK to vyřídili. A ona "no já nemám čas vám to tady číst!". Už tohle chování mi přijde fascinující.
Zatím jsem teda ten papír neviděla, ale jdu tam příští týden a rozhodně jim teda nepodepíšu, že s vyřízením souhlasím a budou-li komentáře tohohle typu, tak asi budu chtít vedoucí a budu hnusná. ČOI podle mě nemá smysl moc vyhrožovat, to spíš soudem, ale v tomhle případě je asi jasné, že se soudit nebudu. No výsledej je jasný - naseru se a domů půjdu s rozbitýma botama...
Možná je u nás blbá pobočka, ale mám dojem, že některé firmy mají tento přístup k reklamacím - kdysi tu byla diskuze o reklamaci bot Merrel, psala jsem k tomu tohle:
Čerstvá stejná zkušenost, reklamace bot za 2500 neuznána, rovněž Merrel. I když nám ve Sportisimu řekli, že to je jasná vada materiálu a napsali do protokolu, že se to bude řešit výměnou peněz, dovozce neuznal. Poslali nám to zpátky s předtištěným papírem na téma, že životnost obuvi není totéž, co záruční lhůta, evidentně to dávají ke všem botám.
http://www.rodina.cz/nazor13870302.htm