Při telefonování je mobil hluchý

Syn dostal k Vánocům starší mobil, který ale normálně fungoval. Po cca 14 dnech se něco stalo - když mu volám, on mě slyší, ale já jeho vůbec, když syn do telefonu mluví, telefon je úplně hluchý. Zkoušeli jsme mu volat i z jiným mobilů, ale nikdo ho neslyší. Myslela jsem, jestli tedy nemá něco s mikrofonem, tak zkoušel nahrát hlas na diktafon a video a u obojího mikrofon po přehrávání normálně funguje. Jsem z toho smutná a on taky. Nemáte někdo nějaký typ, co s mobilem může být? Bude to vada nebo mohl syn v nastavení jen něco přenastavit nebo přepnout? Návod k mobilu nemáme. Jde o dotykový LG.