Uštíplý kamínek Swarovski

Ahoj, jdu pro radu. Po třech týdnech nošení nového náhrdelníku Swarovski (originál kupovaný přímo na prodejně) jsem zjistila, že kamínek je uštíplý. Řetízek mi nespadl ani jsem s ním nepraštila . Dnes jsem ho šla reklamovat.. byli velmi neochotní.. vůbec ho nechtěli přijmout s tím, že se nejedná o výrobní vadu a že mi musel spadnout. Asertivně jsem si trvala na svém právo zboží reklamovat. Co myslíte - mám šanci? A pokud reklamaci zamítnou s tím, že šlo o mechanické poškození (tím rovnou operovali), má cenu se bránit dál? Mmch do reklamačního protokolu prodavačka rovnou napsala Nejedná se o výrobní vadu.