Hnusné praktiky od zástupce Energy Comfort

80 letá paní otevřela zástupci Energy Comfort. Ten se ovšem představil jako zástupce jejího dodavatele energie a vyžádal si faktury s tím, že dostala vyšší vyúčtování a on s ní vyřídí, aby dostala část peněz zpět. Ona mu tedy přinesla faktury, on jí cosi propočítal a dal jí podepsat několik lejster s tím, že jako dárek od něj ještě dostane zdarma LED žárovky. Vůbec se nezmínil, že jde o přestup k jinému dodavateli energií. Paní o tomto povyprávěla své dceři, která si vyhledala nějaké informace na netu, pro EC velice nelichotivé, často lidmi zmiňované jako praktiky "šmejdů". Nemáte někdo prosím zkušenost, jak co nejlépe od smlouvy přestupu odstoupit a hlavně jak vrátit žárovky, aby za ně společnost zpětně neúčtovala přes 2000 Kč?