Nelze přehrát žádné video Novy

Ahoj, chtěla jsem kouknout na jedno video na novaplus a zjistila, že mi nejde žádný jejich pořad přehrát, naběhne stránka a čas videa s nulami a hláška o neznámé chybě nebo to samé bez té hlášky. Jejich rady nezabraly, právé tlačítko taky nepomohlo.
Díky moc.
Videa pořádů Primy i ČT mi jdou, internetem to teda nebude, že by byl moc pomalý.
Na jejich technické podpoře mi nikdo neporadil, odpověď žádná.