Příspěvek na bydlení pro samoživitelku

Prosím potřebuji radu pro mou sestru. Je samoživitelka a bydlí se svým synem (8let), v pronajatém bytě v Jihlavě (přestěhovala se tam kvůli práci), kde má i trvalé bydliště. Smlouvu v tom bytě má od dubna a občanský průkaz si nechala předělat až v červnu. V tom bytě má trvalé bydliště i majitelka toho bytu, ale fyzicky tam nebydlí. Sestra dřív bydlela v jiném městě, kde také měla pronajatý byt a pobírala příspěvek na bydlení. Teď ale paní na sociálce jí řekla, že nárok na příspěvek nemá, protože v tom bytě má trvalé bydliště i paní majitelka a smlouva o pronájmu jí vůbec nezajímá a také v občance má změnu bydliště až v červnu, takže má smůlu prostě. A prý každé město to má jinak, tak jí nezajímá jak to měla jinde.
Sestra volala do toho původního města co bydlela a chodila k paní na sociálku a ta jí řekla, že takhle to vůbec není.
Sestra neví kam se obrátit, bez příspěvku nemůže být.