| Hanka a holky 07/03+07/06 | 
 |
(21.1.2016 21:42:51)
Přes booking.com jsem zarezervovala dovolenou v ČR a nevšimla jsem si, že zrušení rezervace nelze provést bez poplatku. Jedná se o ubytování přes zahraničního zprostředkovatele Belvilla, který mi zaslal smlouvu a další několika stránkové dokumenty v angličtině. Měla proběhnout platba zálohy on-line kartou, což se nepodařilo z důvodu nepovolení takovéto transakce v bance. Rezervaci bych chtěla nyní zrušit, ale Belvilla mě bombarduje kvůli úhradě. Než se mi podaří s pomocí překladače přelouskat všechny papíry, nemá někdo se zrušením pobytu přes tuto společnost zkušenost? Když neproběhne platba, mohou mi nějak znepříjemnit život? Díky všem za pomoc.
|
| Chloé |
|
(21.1.2016 21:45:32)
Zkusenost se spolecnosti nemam, ale ciste teoreticky, pokud si nezaplatila zalohu, tak muzes rezervaci zrusit a nic se dit nebude. Nebala bych se.
|
| Hanka a holky 07/03+07/06 |
|
(21.1.2016 21:57:03)
No, právě jsem si krkolomně přeložila část obchodních podmínek a mají tam nějaká ustanovení o vymáhání soudní cestou, exekucích atd. Jsem z toho na mrtvici.
|
| Chloé |
|
(21.1.2016 22:02:04)
Heled, ja nevim. Ja pracuji v cestovnim ruchu, konkretne i rezervace a neresime nic, dokud neni zaplacena zaloha. Zaplacenim zalohy se v podstate upises, zacnes spadat do storno podminek atd. Na jine reseni ( exekuce apod) nema nikdo naladu, cas a ani prostredky.
Napsala bych jim mail, ze transakce v bance nemohla probehnout a ze nemas jinou moznost zaplaceni a prosis o zruseni rezervace bez stornopoplatku. Timto se jim omlouvas a prosis o potvrzeni, ze je vse v poradku. Uvidis, co oni na to.
|
|
|
|
| +Jana+ | 
|
(21.1.2016 22:18:10)
Když jsi nic nezaplatila tak neproběhla ani rezervace a nemáš platit žádný poplatek ne? Rázně bych jim napsala, že nic platit nebudu a konec..........
|
| Hanka a holky 07/03+07/06 |
|
(21.1.2016 22:37:23)
Obávám se, že rezervace už je závazek, i když jsem nic nezaplatila. Všeobecné podmínky jsou krkolomné, kdyby mi nějaká dobrá duše chtěla pomoci s překladem, byla bych moc vděčná. Ještě mi nabídli, že si mám sjednat pojištění pro případ zrušení pobytu. Haha
|
|
|
| Ještěrka+3 | 
|
(21.1.2016 22:30:34)
Zavolej přímo na booking.com a zeptej se tam, loni jsem měla taky problém a byli moc ochotný, tohle číslo, v češtině.. 239018307. Držím palce!
|
| Hanka a holky 07/03+07/06 |
|
(21.1.2016 22:38:59)
Na to číslo jsem zkoušela volat 2x, vždy mi to hlásilo, že není k dispozici nikdo česky hovořící a že budu přepojena na anglicky mluvícího zástupce. Budu to ještě zkoušet.
|
| xxxp | •
|
(21.1.2016 22:44:32)
Přes booking jsem rezervovala víckrát jak v ČR tak v zahraničí. Zálohu jsem nikdy neplatila, ale už při potvrzeni rezervace je vždy uvedeno dokdy je možné rezervaci bezplatně zrušit. Jestli to vymahaji nevím ale ta podmínka je tam uvedena dost výrazně!c
|
| Hanka a holky 07/03+07/06 |
|
(21.1.2016 22:52:40)
Také jsem přes booking rezervovala pobyt, kde byla možnost zrušení do určitého termínu bez sankce, tady u tohoto ubytování to tak není a mají to patrně dobře ošetřené ve všeobecných podmínkách.
|
| xxx | •
|
(21.1.2016 23:06:48)
Ještě mne napadlo zda si poplatek nesthnou automaticky z karty. Když jsem rezervovala do zahraničí částka cca 30000 tak jsem dávala číslo karty s souhlasila s ověřenim zustatku, možná tam byl i spůouhlas se storno poplatkem ala to nevím já jsem tu službu využila.
|
| Ještěrka+3 |
|
(21.1.2016 23:13:10)
Letos jsem rezervovala Tatry a zálohu si opravdu strhli z karty. Ještě v den rezervace, ale bylo to tam napsaný, tak jsem s tím počítala. Loni jsem měla rezervaci bez zálohy, ale taky bez možnosti zrušení bez poplatků. Ono to chce si ty podmínky přečíst u toho konkrétního ubytování. Pokud se nebude dařit telefon (taky chvíli trvalo, než jsem se dovolala, ale nakonec se někdo česky mluvící najde), na mail reagujou docela rychle.
|
|
|
|
|
|
|
| breburda71 | 
|
(21.1.2016 22:54:18)
Stalo se mi to jednou - omylem,zjistila jsem to hned, že to nejde zrušit bez poplatku,napsala jsem přímo do toho hotelu a odepsali,že OK a nic jsem neplatila..
|
|
| Tizi | 
|
(21.1.2016 23:00:44)
Podmínky v angličtině bych nyní neřešila, je samozřejmé, že budou psány ve prospěch firmy, ne vždy musí být tyto podmínky v souladu se zákonem. Napsala bych, že rezervaci ruším a nic bych neplatila. Je plno případů, kdy firma nevrátí zálohu, ale neznám případ, kdyby při nezaplacené záloze a nečerpané službě skutečně nějakou úhradu dostala. Samotnou mě zajímá, jestli někdo o takovém soudním sporu ví, běžně do nich firmy nechodí a myslím, že něco takového bude i těžko vymahatelné.
|
| Hanka a holky 07/03+07/06 |
|
(21.1.2016 23:08:11)
Holky dík za rady, zítra se ještě ozvu. Manžel dnes nabořil auto, tak jsem ještě z toho rozklepaná a problém s tím zrušením rezervace mi nepřidává klidu na duši.
|
|
| Chloé |
|
(22.1.2016 9:58:42)
"Je plno případů, kdy firma nevrátí zálohu, ale neznám případ, kdyby při nezaplacené záloze a nečerpané službě skutečně nějakou úhradu dostala."
Presne tak. Neni to Homecredit nebo jim podobni, kteri z toho zijou ze.... a nevznikla jim ZADNA skoda. Ze tam Tvoje rezervace 2 dny nekde visela, to jim zadnou faktickou ujmu nezpusobilo.
|
|
|
| ~•~Missy~•~ | 
|
(22.1.2016 7:25:42)
Řešili jsme totéž před cca 14 dny. Ubytko v ČR, stejná společnost Belvilla. Moje blbost, že pořádně nečtu. Info v angličtině mi nedělá problem ani mi to nebylo nijak podezřelé, dneska je to běžné, probrali jsme se až v momentu, kdy chtěli rezervační poplatek a zamítli nám 3 karty, kterými běžně platime kdekoliv cokoliv. Nakonec manžel volal někam do Holandska, kde se s nimi domluvil, že nám pošlou číslo účtu a zaplatíme převodem. Byla jsem šíleně naštvaná. Jen by mě zajímalo, jestli tohle dělá jen tato společnost Belvilla nebo je to obecný trend. Přes booking.com jsme byli ve Vídni a nebyl jediný problem. Moc držím palce, aby to dobře dopadlo. My na dovču jet chceme, ale už jsem taky uvažovala, že to zruším, když nám pořád odmítali ty karty.
|
|
| verca | •
|
(22.1.2016 9:04:42)
u booking je potřeba hlídat podmínky zrušení, bud je zrušení zdarma a nebo za poplatek. Takže pokud jsi rezervaci potvrdila za daných podmínek, mají oni nárok na náhradu. U některých nechtějí ani zálohu, platí se až na místě,ale je to vždy uvedeno u konkrétního ubytování
|
| Tizi |
|
(22.1.2016 10:29:00)
Firma má právo žádat náhradu za skutečně vzniklou finanční újmu, kterou je povinna při případném soudním sporu prokázat. Tedy pokud zakladatelka zrušila rezervaci den předem, firma zřejmě prokáže, že ji újma vznikla a bude ji přisouzena platba minimálně za první noc jako náhrada. Jestli zakladatelka zrušila ubytování měsíc předem, bude už mnohem obtížnější prokazovat, že to ubytování skutečně nemohli nikomu jinému nabídnout. Výsledek takového sporu tedy bude záležet na konkrétních okolnostech.
|
| verca | •
|
(22.1.2016 10:56:40)
Ano - to je v případě, když to dojde až k soudu.Dokazování... Nyní, podle podmínek, které potvrdila svou rezervací oni nárok mají
|
|
|
|
| simiki+koťátko 03/07 | 
|
(22.1.2016 11:10:35)
U booking jsem rušila už dvakrát, jednou si strhly poplatek (SK) a teď nedávno jsme msueli přesunout cestu, volala jsem přímo na ubytování, že jen přesouváme, a nerušíme tím pádem, a paní mi řekla, že poplatky za zrušení si strhávají už oni sami (ubytování) a že nám to nestrhnou pokud si to jen přesouváme.
Mám dojem, že při rezervaci na booking souhlasíš s jejich podmínkami, takže je to závazné, bohužel. ale zkus zavolat přímo, jako já, snad to pomůže.
|
| verca | •
|
(22.1.2016 11:28:07)
přesně tak, u booking objednávám roky a vždy si dám pozor na podmínky rezervace, proto tam jsou, že ano...
|
|
|
|
V její náručí
Rodinné léto plné dobrodružství: Objevte zábavné a hravé aktivity Horského resortu Dolní Morava
Valdštejnské slavnostiJičín 
Divadlo v parkuPraha 4 
Ferda mravenecLitoměřice 
Kurátorské provázení v Botanické zahraděPraha 8 
Pohádkový park na SychrověLiberec 
Valdštejnské slavnosti
Divadlo v parku
Ferda mravenec
Kurátorské provázení v Botanické zahradě
Pohádkový park na Sychrově
Bramborová roláda s masem/Simča, dcery *1988 a 1997
Košíčky Mon Cheri/Simča, dcery *1988 a 1997
Čokoládový krém/Simča, dcery *1988 a 1997
Churros/Simča, dcery *1988 a 1997
Banánové omeletky/Simča, dcery *1988 a 1997
Brusinkový punč/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)/
Citronový gel a krém (Lemon curd)/Simča, dcery *1988 a 1997
Tvarohový chesecake/Simča, dcery *1988 a 1997
Dýňoví šneci/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)