| štěpánkaa | 
 |
(28.2.2012 19:22:28)
POZOR NA NĚ! chci varovat všechny, kteří zvažují nákup v této prodejně, zejména pokud by tam chtěli koupit něco dražšího nežli my.....
Koupili jsme tam klukům k vánocům fotbalový míč Adidas asi za 500 kč. rozpáral se po jediném použití, tak ho syn reklamoval, za měsíc mu míč vyměnili za nový. ten se opět rozpáral, úplně stejně jako ten první. Potud OK, i když to naštve - místo fotbálku reklamace. Po měsíci stráveném na reklamaci (mám podezření, podle toho, jak vypadá reklamační protokol, že míč vůbec neopustil prodejnu) synovi řekli, že mu ho buď vymění za nový a nebo mu dají "slevu 250kč". Syn chudák z domova s pokynem, ať si další míč nebere a chce peníze, přišel s 250 kč. To mě rozčílilo, tak jsem vyrazila do prodejny odstoupit od smlouvy. Nicméně arogantní prodavač mi řekl, že peníze nevrátí, že mohu mít buďto nový míč a nebo ten starý. Žádala jsem reklamační řád - marně, nebyl k dispozici (k mému překvapení nemají povinnost ho v prodejně mít), ani mi pán nebyl schopen reprodukovat jeho obsah. Když pochopil, že z obchodu neodejdu, tak se mnou sepsal nový reklamační protokol. Hned večer jsem napsala e-mail na reklamační oddělení A3 sportu (inspirována jednou zdejší diskusí) a také majitelce obchodu. A ejhle - druhý den e-mail, že si máme vyzvednout plnou částku na pokladně obchodu.
Zvažuji zaslání podnětu na ČOI - hlavně neinfomování o způsobu vyřízení reklamace. Co byste udělali vy? Prachy už mám v kapse, ale nechci to nechat jen tak. 
|
| HelenaPa | 
|
(28.2.2012 19:27:00)
Myslím, že je povinnost mít zveřejněný reklamační řád.
|
| štěpánkaa |
|
(28.2.2012 19:28:31)
na stránkách ČOI jsem našla, že to není povinné, ale že reklamační řád stejně není závazný, závazný je občanský zákoník. jenže to aby člověk, když jde do obchodu tak tam šel rovnou s právníkem
|
|
| HelenaPa |
|
(28.2.2012 19:43:18)
§ 13 zákon o ochraně spotřebitele
Prodávající je povinen spotřebitele řádně informovat o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění odpovědnosti za vady výrobků a služeb, včetně podmínek uplatnění rozporu s kupní smlouvou (dále jen "reklamace") spolu s údaji o tom, kde lze reklamaci uplatnit, a o provádění záručních oprav.
Takže pokud nemají vyvěšeno, požaduj doklad o tom, že tě "řádně informovali".
Celý zákon tady:
http://business.center.cz/business/pravo/zakony/spotrebitel/cast2.aspx
|
| štěpánkaa |
|
(28.2.2012 20:04:15)
heleno, ten arogantní trouba mi odmítl potvrdit cokoli kromě reklamačního protokolu. Otřesné jednání
|
| HelenaPa |
|
(28.2.2012 20:14:03)
Štěpánko, já to myslela tak, že až na ně za špatné vyřizování reklamací podáš stížnost na ČOI, tak jim to, že tě neinformovali, bude k tíži. Ty bys jim naopak musela podepsat, že tě s podmínkami seznámili, když je tam nemají vystavené veřejně.
|
| štěpánkaa |
|
(28.2.2012 20:18:34)
heleno, ono totiž to, že mě neinformovali je asi jediné, na co si mohu u ČOI stěžovat.
|
| HelenaPa |
|
(28.2.2012 20:20:33)
Štěpánko (nikdy nevím, jestli nemám psát Štěpánkoo), pokud ti předtím místo plné ceny dali jen 50%, tak to taky není správně. Ty sis to sice vyřídila nakonec po právu, ale někdo méně asertivní by u nich mohl narazit.
|
| štěpánkaa |
|
(28.2.2012 20:23:10)
štěpánka (s jedním a) už byla zadaná, tak jsem se zaregistrovala se dvěma aa. slyším na oboje
proto si říkám, zda jít na ČOI, protože jiní lidé jim tohle řešení klidně zbaštěj
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ivka3 |
|
(28.2.2012 19:34:50)
my tedy taky reklamovali a v nejbližší době nás to zřejmě čeká znovu. Poprvé bez problému vrátili peníze(1000), nyní to jsou opět kopačky, tentokrát za 3500, tak jsem zvědavá...ale nedám se, tak jako ty 
|
| štěpánkaa |
|
(28.2.2012 19:54:38)
no, vůbec nemluvím o tom, že v září jsme u nich koupili ty, oboje se rozpáraly asi po měsíci, ale v rámci reklamace je opravili. Což je postup v suladu se zákonem. je také možné, že každá prodejna razí jinou "politiku", i když z reklamačního oddělení mi téměř doslova napsali:
"v zájmu zachování dobrého jména vám vrátíme peníze, jinak je obvyklý postup, že dáváme nové zboží nebo polovinu peněz slevu"
|
| * Liv | 
|
(28.2.2012 20:10:40)
štěpánko, divím se, že tam ještě nakupujete, po takových zkušenostech.
|
| štěpánkaa |
|
(28.2.2012 20:17:51)
poprvé (boty - Nike) to bylo ok, opravili. podruhé - míč Adidas - toto. Víckrát tam nejdeme
|
|
|
|
|
| Lucie+3 | 
|
(28.2.2012 19:45:01)
Já ti především gratuluju k výsledku a především k tomu, že jsi neústupná, jsem totiž to samé. Jsem slušná, ale rázná, dávám najevo, že nejsem hej nebo počkej a že se nenechám jen tak odbýt a mám 100% úspěch. Pokud narazím na problém s prodavačem, chci nadřízené, majitele....
|
| štěpánkaa |
|
(28.2.2012 20:05:01)
ano, já přesně totéž. Tedy, když vím 100% že jsem v právu, někdy je to trošinku sporné, ale zde to bylo jasné.
díky za pochvalu
|
|
|
| Brita | •
|
(28.2.2012 20:36:54)
Syn si koupil v A3 drahé kopačky (asi 2200,-), jedna se cca po měsíci rozpadla, takže na 1. pohled bylo zřejmé, že to opravit nepůjde, stejné naštěstí neměli, tak na mě vyrukovali, že mi dají 50% slevu. Když jsem nevěřícně zírala, tak mi děvče, u kterého jsme reklamovali, řeklo, že jako půlka páru je dobrá, tak co.  Dostala jsem nejprve asi pětiminutový záchvat smíchu a pak jsem suše požádala o vrácení celé částky. Asi poznali, že žerty skončily, a částku vysolili celou. Nakupovat tam už nejdu ani náhodou.
|
| štěpánkaa |
|
(28.2.2012 21:45:37)
taky dobrý
|
|
|
| Dáša |
|
(11.3.2012 11:23:37)
Vážená paní, na ČOI se určitě obraťte, pozor v případě těchto šejdířů se jedná o ČOI, Houškova 33, PSČ 308 57 protože jejich sídlo je v Plzni. V pondělí tam také posílám podnět včetně všech dokladů a fotodokumentace. Dcera v A3 Brno ve Vaňkovce zakoupila obuv NIKE označenou jako vycházková za 1.990,-- Kč. V záruce kdy byla obuv používaná jako vycházková praskla pravá bota. Protože jsem jela okolo Vaňkovky, nabídla jsem dceři dát tam obuv na reklamaci. Po měsíci jsme obdržely zamítavé vyjádření dokonce se lživým textem, že nebyla zvolena správná velikost obuvi a jedná se prý o obuv módní, která není určena k dennímu nošení. Reklamovaly jsem tedy ihned znovu a obuv ani neopustila prodejnu, zamítli rovnou! A3 hřeší na to, že zaslat obuv do státní zkušebný ve Zlíně stojí 1.600,-- Kč a pokud Vám zkušebna dá za pravdu a prodejce přesto dobrovolně nezaplatí, můžete ho zažalovat. To je časově náročné a finančně to vyjde dráž než nové boty. Je zde jediná léčba - takové případy medializovat ve sdělovacích prostředcích aby bylo varováno co možná nejvíce lidí a už tam hlavně ve vlastním zájmu nic nekupovat. Podle vše ty boty neposlali ani výrobci výrobci k posouzení. Zkuste počítat - pokud A3 okrade tisíc lidí o 2.000,-- Kč, to už má rovnou v kapse 2 miliony! Škoda, že skoro nikoho nenapadne přečíst si recenze na internetu na nějaký obchod ještě dříve, než tam utratí svoje peníze. Nenechme se okrádat! Dáša
|
|
| Pavel Kříž | •
|
(4.9.2012 14:54:37)
v každém případě u A3 SPORT již nenakupovat.
odlepená podrážka vznikla nesprávnou údržbou . dle slov Hanka Simulíková *A3 Sport,s.r.o.* reklamační oddělení reklamace@a3sport.cz , když jsem ji poprosil zda mi dá kontakt na oficiální zastoupení značky PUMA, že se obrátím na ní bylo mi odepsáno Nejsem kompetentní podávat tyto informace.
Takže A3 budu jen a jen obcházet....
|
|
|
V její náručí
Rodinné léto plné dobrodružství: Objevte zábavné a hravé aktivity Horského resortu Dolní Morava
Valdštejnské slavnostiJičín 
Divadlo v parkuPraha 4 
Ferda mravenecLitoměřice 
Kurátorské provázení v Botanické zahraděPraha 8 
Pohádkový park na SychrověLiberec 
Valdštejnské slavnosti
Divadlo v parku
Ferda mravenec
Kurátorské provázení v Botanické zahradě
Pohádkový park na Sychrově
Bramborová roláda s masem/Simča, dcery *1988 a 1997
Košíčky Mon Cheri/Simča, dcery *1988 a 1997
Čokoládový krém/Simča, dcery *1988 a 1997
Churros/Simča, dcery *1988 a 1997
Banánové omeletky/Simča, dcery *1988 a 1997
Brusinkový punč/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)/
Citronový gel a krém (Lemon curd)/Simča, dcery *1988 a 1997
Tvarohový chesecake/Simča, dcery *1988 a 1997
Dýňoví šneci/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)