| Martina a holky 02,08 | 
 |
(24.1.2012 8:37:24)
Ahoj, nedávno jsem zakládala téma na koupi pračky AEG 72850A. Pračku jsem koupila přes e-shop, provozovna je u nás ve městě. Dali nám nepotvrzený záručák, s tím, že do 14dnů po vyzkoušení ho máme přijít potvrdit. S pračkou jsem byla spokojená do včerejška, byla tichá a prostě super ani jsme o ní nevěděli. Ale včera když jsem prala, začala mít pračka divné zvuky - hučí, vypadá to na čerpadlo asi. Takže potřebuji pračku reklamovat. Nevíte někdo jak to chodí, když ještě není potvrzený záručák? Můžu odstoupit do 14 dnů od smlouvy a pračku vrátit? A jak to je se zabalením, karton ve kterém byla pračka zabalená a polystyren samozřejmě už nemáme. Jsem z toho vyřízená, v noci jsem na to pořád myslela. Člověk si koupí jednou za čas drahou věc a ono to nefunguje. Ach jo 
Děkuji
|
| *Hanka* & Lucinka | 
|
(24.1.2012 9:02:29)
jen tak vrátit to nelze, ale v zákoně je že pokud se u zakoupeného zboží projeví závada do 6 měsíců od nákupu považuje se to jako že ta vada tam byla už při koupi a a tudíž nebylo dodáno zboží bezvadné a to je v rozporu s kupní smlouvou (že kupuješ zboží bez vad) a zákazník má tedy automaticky nárok na výměnu zboží za nový kus.....
málokdo to ví - také jsem to zjistila před pár dny, kamarádce to poradili na ČOI
jdu pohledat to info z ČOI
|
| *Hanka* & Lucinka |
|
(24.1.2012 9:07:30)
Pokud kupující během prvních šesti měsíců od zakoupení výrobku zjistí, že výrobek je vadný, tedy není ve shodě s kupní smlouvou, má právo požadovat, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou - § 616 zákona č. 40/1964 Sb., v pl. znění.
Jestliže se vada projeví až po uplynutí šesti měsíců od koupě výrobku a jde-li o vadu odstranitelnou, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti.
Jde-li o vadu neodstranitelnou, rozlišuje zákonná úprava dva případy. Především jde o vady neodstranitelné, které brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady. Po výskytu takové vady má kupující právo dle svého uvážení buď na výměnu věci nebo může odstoupit od kupní smlouvy. Stejná práva má kupující i v případě, že se potřetí vyskytne tatáž vada, která již byla dvakrát záruční opravou odstraněna, stejně jako v případě, kdy se současně projeví alespoň tři různé odstranitelné vady, pro něž není možné věc řádně užívat.Pokud se na věci projeví neodstranitelné vady, které však nebrání řádnému užívání věci, může kupující kromě výměny věci a odstoupení od smlouvy požadovat přiměřenou slevu z ceny věci.
Během prvních šesti měsíců má tedy kupující vždy právo volby mezi výměnou věci, nebo její opravou, aniž by byly v zákoně stanoveny další podmínky. V následujících měsících je již právo kupujícího oslabeno v tom, že může požadovat výměnu věci, pouze není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Kdy je to úměrné či nikoliv bude záviset na charakteru konkrétní vady.
zdroj: http://www.coi.cz/cs/legislativa/prava-kupujicich-1.html
takže bych jim napsala že pračka má závadu a že na základě rady z ČOI hodlám využít své právo které mi zajišťuje §.. teď nevím kolik, ale koukala jsem tam minula a opravdu to v zákoně tak je.... a že tedy žádám výměnu za nový kus zboží....
Pokud by nevyměnili, tak bych se na ČOI přímo obrátila jak postupovat dál...
|
|
| X E N A | 
|
(24.1.2012 9:08:08)
Ne ne. Musí to buď vyměni nebo uvést do původního stavu. Což je vlastně oprava.
řeší to
§ 616 občanského zákoníku
|
| X E N A |
|
(24.1.2012 9:09:07)
(3)
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není- -li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
(4)
Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
|
| *Hanka* & Lucinka |
|
(24.1.2012 9:16:03)
a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou;
kupující je zakladatelka a žádá výměnu za nový kus
nemá tedy volbu vrátit zboží a nechat si vrátit peníze
ale může si nechat dovézt novou originál zabalenou pračku a pak nerozbalenou vrátit .... asi by svého dosáhla
je otázka jestli bych pračku vracela úplně pračky AEG jsou dle mého názoru dobré a tohle je jen vadný kus.... takže já bych si jí nechala vyměnit.... POZOR! ještě si zjisti jak je to s poplatkem za dopravu - podle mého názoru bys už neměla platit nic.... novou přiveze PPL (nebo jiná služba) a starou obratem odveze.... jediné co je na tobě je Pračku zajistit pro přepravu - obalila bych jí hadrem a fólii, aby jí neodřeli...
od jakého prodejce jsi jí kupovala?
|
| Martina a holky 02,08 |
|
(24.1.2012 9:25:53)
Já chci zase tu stejnou pračku co mám, jen jiný kus. Kupovala jsem to na www.kamennyobchod.cz maji sídlo kousek od nás.
|
| X E N A |
|
(24.1.2012 9:32:51)
Tak jestli to chceš vyměnit, tak by asi neměl být problém. Jen si připrav ten paragraf, kdyby na tebe něco zkoušeli...
|
|
| *Hanka* & Lucinka |
|
(24.1.2012 9:35:08)
tak ono je to ještě tak, že výrobek již u nich není v prodeji
http://www.kamennyobchod.cz/pracka-aeg-lavamat-72850a.html
takže asi dojde na vrácení peněz protože nebudou schopni ti zajistit nový kus.... možná to byl výprodej loňskách modelů
no nic - dej si v hlavě dohromady slova a zavolej tam a a uvidíš jak se k tomu postaví
jediné co si nenech je klasická oprava - buď výměna za nový kus.... třeba ti ho seženou nebo vrácení peněz + včetně dopravného (pokud jsi platila)
a pak dej vědět co ti řekli...
|
|
|
|
|
|
| Martina a holky 02,08 |
|
(24.1.2012 9:08:57)
Díky
Právě, že pračku máme 12 dní a záručák se má nechat potvrdit až po odzkoušení po 14denní lhůtě. Kdy je možnost odstoupit od smlouvy a zboží vrátit.
|
|
|
| Martina a holky 02,08 |
|
(24.1.2012 9:34:04)
Tak jsem volala do obchodu a řekli mi, že nejdřív si musím nechat potvrdit záručák, pak zavolat technika z autoriz.servisu aby závadu potvrdil a napsal,že si nepřeju vadu opravit, ale že chci nový kus.
|
| *Hanka* & Lucinka |
|
(24.1.2012 9:35:58)
jj to je možné taky mě to napadlo jen jsem ti to nenapsala
musím mít doklad o tom že výrobek je vadný
|
| *Hanka* & Lucinka |
|
(24.1.2012 9:37:29)
ale evidentně vědí o tom že máš na výměnu nárok.... a co ti řekli na to že výrobek už nemají?
tak doufám, že ti servisák přijde rychle a výměna taky proběhne rychle - ono být rodina s dětmi bez pračky si dovedu představit tak 7-10 dní - pokud bych měla čerstvě vypráno
|
| *Hanka* & Lucinka |
|
(24.1.2012 9:49:42)
http://www.kamennyobchod.cz/pracka-aeg-lavamat-72850a.html
|
|
|
|
|
| *Hanka* & Lucinka |
|
(24.1.2012 9:39:50)
a na opravu prý již nejsou potvrzené záručáky dnes již potřeba....
před vánocema jsem reklamovala myčku - došlo to až na vrácení peněz.... 18.1. by mi bývala propadla 2-letá záruka.... máme tu samou novou... koupenou jinde ten samý typ - jen o 5000 levnější - za ty 2 roky šly ceny dolů
|
| *Hanka* & Lucinka |
|
(24.1.2012 9:59:00)
no k té reklamaci myčky - jsem chtěla napsat, že za celou dobu jsem neměla potvrzený záručák, a řekli mi, že v dnešní době to již není potřeba....
až budeš volat servis tak se jich zeptej - pokud ho oni nevyžadují mít potvrzený od prodejce, tak bych ho potvrdit nenechávala... jinak než dorazí servis stihneš potvrdit - když sídlí kousek od vás
|
|
|
|
| Xantipa. | 
|
(24.1.2012 11:12:10)
Jo aha, ona se závada neprojevila hned - no nevím, asi je to spíš na reklamaci - řekla bych, že jiné by to bylo při projevení závady při prvním praní.
|
| *Hanka* & Lucinka |
|
(24.1.2012 11:16:26)
legitimní požadavek na koupi bezvadného výrobku - pokud se závada projeví do 6-ti měsíců tak je to považováno jakoby výrobek vadu měl již při nákupu....
|
| Xantipa. |
|
(24.1.2012 11:56:50)
No to zní hezky, ale už vidím to prokazování. Možná by stále za to poslat dopis prodejci dle toho vzorového dopisu, co byl teď v Dtestu.
|
| *Hanka* & Lucinka |
|
(24.1.2012 12:14:14)
jaké prokazování?????
závada projevená do 6-ti měsíců od koupě je za závadu již při koupi považována dle zákona
v předchozích příspěvcích byl odkaz na stránky Čseké obchodní inspekce i dávala Xena přímo výňatek ze zákona....
není to o dokazování, alo o tom jak to udělat technicky aby to klaplo
zakladatelka mám myslím už dostatek informací, aby dostála výměny za nový výrobek - důležité je být minimálně stejně tak chytrý nebo chytřejší než prodejce, aby ze sebe nenechala udělat blbce a oni jí nenakukali nějaké bludy a ona o svůj nárok nepřišla. Jakmile by teď přistoupila na první reklamaci na tento svůj nárok ztrácí nárok...
|
| X E N A |
|
(24.1.2012 12:26:38)
Přesně tak, v nejhorším ten paragraf prostě vytisknout a napochodovat tam s papírem. Ten paragraf hovoří jasně. Vada projevená do 6-ti měsíců se považuje za vadu výrobní.
|
| *Hanka* & Lucinka |
|
(24.1.2012 12:32:05)
Xeno on ale ten papír od servisáka možná potřeba je - protože jak v prodejně poznají, že pračka je vadná a že si to zákaznice nevymyslela? - prostě papír jsem odborník, přišel jsem viděl jsem a ANO pračka má opravdu závadu celkem chápu, ale nechápu proč by k tomu bylo potřeba potvrzený záruční list .....
ještě mě napadá zavolat přímo na podporu AEG
http://www.aeg-electrolux.cz/Support/
Napište nám nebo zavolejte
Bezplatná informační linka
800 302 111
Zákaznické centrum
+420 261 302 261
Obecné otázky - servis spotřebičů
+420 261 302 261
|
| X E N A |
|
(24.1.2012 12:37:54)
To už jsem tady psala, že servisák ano, ale nechápu proč potvrzenej záručák.
|
| Xantipa. |
|
(24.1.2012 13:23:58)
Obecně potvrzený záruční list k ničemu nepotřebuješ, ani k reklamaci za 18 měsíců /třeba /. Takže bych ho nenechávala potvrdit.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Martina a holky 02,08 |
|
(24.1.2012 13:29:34)
Takže jsem volala na ČOI i na SOS ochrana spotřebitele.
Na ČOI mi řekli, že dnes nemusí být vůbec potvrzený záručák, ten se nechává potvrdit jen na žádost kupujícího, nemusí být ani originál balení (to neni součástí té pračky), ale že nevědi zda je možné odstoupit od smlouvy když už je věc používaná.
Na SOS mi řekli,že na to abych mohla odstoupit od smlouvy do 14 dnů musí být zboží vyhovující dalšímu prodeji.
Takže mi nezbývá nic jiného než zavolat servisáka a pak čekat jak se vyjádří prodejna. Snad to nebude dlouho trvat.
|
| *Hanka* & Lucinka |
|
(24.1.2012 13:43:23)
ale ty nechceš odstoupit od smlouvy! (to je takovéto odstoupení do 14-ti dnů bez uvedení důvodu)!
ta chceš to zboží reklamovat, ale protože ti zákon v prvních 6-ti měsících dává volbu mezi opravou nebo výměnou zboží za jiné (bezvadné) tak své právo hodláš uplatnit
je tam jasně psáno, že je to na volbě kupujícícho
viz. citace zákona jak dávala Xena
|
| Martina a holky 02,08 |
|
(24.1.2012 14:25:42)
zavolám toho servisáka a pak vám dám vědět jak to dopadlo
díky za rady
|
|
|
|
|
V její náručí
19. ročník rodinného festivalu Respekt k porodu již brzy
Westernová hernaPlzeň-město 
Rychlovka na Karlově mostě a bojovka na KampěPraha 1 
Den koní na EdenuŽďár nad Sázavou 
Česká píseňSvitavy 
Valdštejnské slavnostiJičín 
Westernová herna
Rychlovka na Karlově mostě a bojovka na Kampě
Den koní na Edenu
Česká píseň
Valdštejnské slavnosti
Bramborová roláda s masem/Simča, dcery *1988 a 1997
Košíčky Mon Cheri/Simča, dcery *1988 a 1997
Čokoládový krém/Simča, dcery *1988 a 1997
Churros/Simča, dcery *1988 a 1997
Banánové omeletky/Simča, dcery *1988 a 1997
Brusinkový punč/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)/
Citronový gel a krém (Lemon curd)/Simča, dcery *1988 a 1997
Tvarohový chesecake/Simča, dcery *1988 a 1997
Dýňoví šneci/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)