| Lilila | 
 |
(6.12.2011 12:41:38)
Reklamovala jsem mobil pouze s daňovým dokladem a prodávající mě odmítl hned ve dveřích s tím, že když nemám záruční list s výrobním číslem telefonu, oni mi reklamaci neuznají. Což se mi moc nezdá a nějak se mi nechce věřit, že má pravdu. Nicméně hledám ten správný kousek textu v Zákoně o ochraně spotřebitele a nějak nenacházím. Jestli se tu mihne někdo, kdo ví, kde to najdu, prosím o odkaz. Díky
|
| Ivka3 |
|
(6.12.2011 12:56:46)
Zákon neznám, ale reklamovali jsme tlf.po netu jen s naskenovanou fa a uznali nám to. Navíc PC zn. HP chtějí jen číslo zezadu notebooku, vůbec nechtějí doklad o koupi a vyřizují reklamace bez problémů. Snad ti někdo poradí.
|
|
| peg | •
|
(6.12.2011 12:58:46)
A ten záruční list ti vydávali?
|
| Lilila |
|
(6.12.2011 13:12:33)
to já právě nevím, dostala jsem ho a kupující si nepamatuje ...
|
|
|
| gf fgfhf |
|
(6.12.2011 13:12:28)
Pokud je na paragonu napsáno o jaký tel. se jedná hlavně to výrobní číslo, aby si ověřily, že je to skutečně ten telefon, nápis na parognu, že je to např. nokia N8 nestačí, těch je mraky, pokud by to na tom paragonu bylo tak by ti to měli uznat, protože záruka běží od data prodeje a datum na účtence je.
|
| Lilila |
|
(6.12.2011 13:14:21)
jenže všechny on-line právní poradny se shodujou, že nemají právo vyžadovat cokoli jiného než účet s datem prodeje a případné příslušenství ( např. dálkové ovládání ). Jenže tam nikde není uveden paragraf a já bych tam dnes chtěla jít už "vyzbrojená".
|
|
|
| X E N A | 
|
(6.12.2011 13:22:11)
§ 620 občanského zákoníku
(3) Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, jeho identifikační číslo, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu. Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující uvedené údaje.
|
| X E N A |
|
(6.12.2011 13:23:01)
Tady je link:
http://business.center.cz/business/pravo/zakony/obcanzak/cast8h2.aspx
|
| Lilila |
|
(6.12.2011 13:28:10)
díky, ale je to problém opačným směrem - já nevím, jestli prodávají poskytl tenkrát záruční list, ale každopádně teď ho nemám a nevím, jestli tím fakt může podmínit zamítnutí reklamace
|
|
|
|
| gf fgfhf |
|
(6.12.2011 13:38:09)
http://www.zbynekmlcoch.cz/informace/texty/pravo-sebeobrana/pravidla-pro-reklamace-a-reklamovani-zbozi-podle-obcanskeho-zakoniku
|
| Lilila |
|
(6.12.2011 14:04:07)
díky, to je přesně jeden z těch odkazů, který potvrzuje to, co si myslím, ale není tam žádný přesný odkaz na podporu v zákoně. Nebo já ho tam aspoň nevidím.
|
| X E N A |
|
(6.12.2011 14:08:25)
Hele, zavolej si na ČOI, tam ti to řeknou přesně.
|
|
|
|
| Ter-ka | •
|
(6.12.2011 13:39:57)
Ja myslim, ze nejde. To by jsi pak mohla prinest jiny mobil, nez byl koupeny. Proto se dava zarucny list, aby tam bylo vyrobni cislo mobilu. Aby se dal nejak poznat, ze to je opravdu on.
A jestli ti dal zarucny list. To by jsi mela vedet ty, ja bych bez zarucaku neodesla. To je prvni vec, kterou chci nez odejdu z obchodu.
|
| Lilila |
|
(6.12.2011 13:52:13)
jasně, všichni moji známí si kupují mobily po třech až pěti, aby je pak mohli pro zábavu reklamovat 
|
|
|
| B86 | 
|
(6.12.2011 13:50:51)
Pracovala jsem u mobilního operátora, takže vím, že MUSÍŠ mít při reklamaci záručák a to ještě potvrzený od prodejce, jinak reklamaci uznat nelze. Jak tady někdo už psal, to by sis mohla vyreklamovat jakýkoliv telefon u kteréhokoliv prodejce. Reklamace přes net je trošku jiná, ty obchody ty záručáky neposílají automaticky, píšou výrobní čísla do faktury a ty berou jako záručák.
|
|
| M_ |
|
(6.12.2011 13:53:16)
S dovolením se přiživím. A když mám telefon pouze se záručním listem bez dokladu (je to od vodafone). Vemou mi ho k opravě? Na záručním listě je seriove cislo výrobku + datum a podpis.
|
| X E N A |
|
(6.12.2011 13:55:29)
Ano, já jsem telefon od Vodafone posílala do opravy pouze se záručákem. Doklad o koupi jsem ani neměla, telefon jsem dostala.
|
| M_ |
|
(6.12.2011 14:02:23)
OK diky.
|
|
|
|
|
V její náručí
Rodinné léto plné dobrodružství: Objevte zábavné a hravé aktivity Horského resortu Dolní Morava
Valdštejnské slavnostiJičín 
Divadlo v parkuPraha 4 
Ferda mravenecLitoměřice 
Kurátorské provázení v Botanické zahraděPraha 8 
Pohádkový park na SychrověLiberec 
Valdštejnské slavnosti
Divadlo v parku
Ferda mravenec
Kurátorské provázení v Botanické zahradě
Pohádkový park na Sychrově
Bramborová roláda s masem/Simča, dcery *1988 a 1997
Košíčky Mon Cheri/Simča, dcery *1988 a 1997
Čokoládový krém/Simča, dcery *1988 a 1997
Churros/Simča, dcery *1988 a 1997
Banánové omeletky/Simča, dcery *1988 a 1997
Brusinkový punč/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)/
Citronový gel a krém (Lemon curd)/Simča, dcery *1988 a 1997
Tvarohový chesecake/Simča, dcery *1988 a 1997
Dýňoví šneci/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)