| Přihlásit se | Nová registrace
tisk-hlavicka

Neuznaná reklamace, se kterou nesouhlasíme - jak dál postupovat?

 Celkem 14 názorů.
 Májja 


Téma: Neuznaná reklamace, se kterou nesouhlasíme - jak dál postupovat? 

(24.1.2014 10:25:09)
Zdravím a prosím o radu.

Syn dostal k Vánocům na Ninja želvy takovou motorku, které se pomocí krunýře udělá střecha.
Ten krunýř se jakoby nad tu sedící želvu na motorce složí, jenže nedrží. Tzn.že syn ten krunýř složí, snyží se ho jakoby zajistit, ale to nejde, ani jemu ani nám, krunýř se neustále rozevírá. Syn hned na Vánoce pravil, že je to rozbité. První den po svátcích jsme šli reklamovat, neb tato sranda stála 699,- Tzn.v reklamaci hned od 27.12., dnes nám oznámili, že reklamace není uznána, že tam žádné zoubky na uchycení nejsou a hračka je plně funkční.
Hračka není funkční, když nedrží pohromadě a když to manžel reklamoval tak to říkala i ta prodavačkal, že to fakt nedrží, tak ted ale samozdřejmě tvrdí, že není technik atd atd.
Prosím poraďte co dál?
Má cenu psát někam někam na vedenbí Pompa a domáhat se řešení? Asi ne, že?
Děkuji.
Odpovědět
 LemonGrass 


Re: Neznaná reklamace s kterou nesouhlasíme, jak dál postupovat? 

(24.1.2014 10:35:14)
Měli jste uplatnit rozpor s kupní smlouvou, na to máte právo do 6 měsíců od nákupu.
Odpovědět
 LemonGrass 


Re: Neznaná reklamace s kterou nesouhlasíme, jak dál postupovat? 

(24.1.2014 10:37:15)
http://business.center.cz/business/pojmy/p691-rozpor-s-kupni-smlouvou.aspx
Odpovědět
 Májja 


Re: Neznaná reklamace s kterou nesouhlasíme, jak dál postupovat? 

(24.1.2014 10:41:35)
Tak to vůbec nevím, že existuje a to už asi ted nelze, nemám původní balení, mám jen hračku, která nefunguje:-( a to sedm set!
Odpovědět
 Monika 


Re: Neznaná reklamace s kterou nesouhlasíme, jak dál postupovat? 

(24.1.2014 19:00:06)
No, jenže oni právě tvrdí, že ta hračka tak má vypadat, takže v tom žádný rozpor nevidí :-(
Odpovědět
 AZAZ 


Re: Neznaná reklamace s kterou nesouhlasíme, jak dál postupovat? 

(26.1.2014 14:02:53)
Ahoj,
ano, rozpor s kupní smlouvou. Taky jsem to tak udělala po neuznané reklamaci bot, vrátili mi pak peníze.
Nevím teda, jestli se to nezměnilo s NOZ.
Odpovědět
 perko 


Re: Neznaná reklamace s kterou nesouhlasíme, jak dál postupovat? 

(24.1.2014 10:39:55)
Nedejte se,určitě napiště na nějakou centrálu obchodu.
Momentálně jsem dořešila reklamaci bot u Bati,kde mi původně neuznali reklamaci měsíc "starých" bot,kde se udělala díra na obou podrážkách.Dle nich:nesprávně nošené boty a nošené v dešti :-) Boty byly podzimní kotníkové!Napsala jsem mejla na Baťu Zlín,ihned mi odpověděli.Reklamaci vzal na posouzení regionální ředitel dané pobočky a do týdne mi vrátili peníze.Za to dle p.vedoucí naší prodejny jsem se mohla bránit pouze řešením situace v občanskoprávním sporu nebo jsem si mohla zaplatit nezávislého znalce.
Odpovědět
 Krabatka 


Re: Neznaná reklamace s kterou nesouhlasíme, jak dál postupovat? 

(24.1.2014 10:44:50)
Zkus si nejdřív založit téma ohledně té hračky. Aby ti napsali lidi, co tu motorku mají, tak jak jim funguje, zda u jiných ten krunýř zajistit skutečně lze. Abys vyloučila, jestli zkrátka ta hračka není tak blbě konstruovaná.
Odpovědět
 Mad Max 


Re: Neznaná reklamace s kterou nesouhlasíme, jak dál postupovat? 

(24.1.2014 10:53:57)
Podívej se na YouTube, jak to má fungovat, pokud to máte jinak, tak klidně reklamuj znovu.
Odpovědět
 Májja 


Re: Neznaná reklamace s kterou nesouhlasíme, jak dál postupovat? 

(24.1.2014 11:21:43)
Mad Max - ted jsem to udělala, na jiné stránky tedy ,ale samozdřejmě to má držet, poslala jsem na prodejnu slušný mail, s okdazem na vidoe a at to vyzkouší.
Odpovědět
 Marťa 
  • 

Re: Neznaná reklamace s kterou nesouhlasíme, jak dál postupovat? 

(24.1.2014 12:51:02)
určitě! znovu reklamujte! prostě to má držet, nedrží, reklamujte!
Odpovědět
 Pam-pela 


Re: Neznaná reklamace s kterou nesouhlasíme, jak dál postupovat? 

(24.1.2014 15:39:38)
Je důležité, zda je hračka konstruovaná tak, že krunýř nedrží u sebe a je navolno, anebo jestli u sebe držet má - např. jak je to v návodu, jak je to nafocené na krabici, jak to funguje jiným uživatelům atp.
Pokud je to u všech hraček, pak je to dáno konstukcí té hračky a bude to sporné. Pokud nedrží jen vám a držet u sebe má (drží u jiných, na obrázku, na youtubku), je to vada a máte nárok na výměnu zboží, vrácení peněz nebo přiměřenou slevu.
Odpovědět
 Májja 


Re: Neznaná reklamace s kterou nesouhlasíme, jak dál postupovat? 

(24.1.2014 17:13:06)
Pampelo, našla jsem odkaz
http://www.playmatestoys.com/brands/teenage-mutant-ninja-turtles/videos/product-videos/vehicles

Je to to třetí video-černý krunýř na tomto videu drží pohromadě a je vcelku, kdežto náš neutvořil krunýř vcelku, byly v něm mezery a sám od sebe se rozevíral, ta jedna strana véíceméně vůbec nedržela, zkoušel to syn, manžel i já, nešlo to tam nijak jakoby zacvaknout, vždy se to rozpadlo.

Výrobce to neuznal, požádala jsem, at to dle videaa na prodejně zkusí, že pokud se jim to podaří, tak to přijmu a manžel se synem si pro to přijedou a od nich se to naučí používat, pokud ne, tak prosím a žádám,aby reklamaci vyřídili a výrobek dál řešili oni sami s výrobcem jakožto jejich dodavatelem, psala jsem slušne, popřála hezký den.

Ted uvidím, jak se k tomu postaví, ale nic si od toho neslibuji, poslala jsem jim to ve čtvrt na 12 a do ted nemám od nich žádnou odpověd, nevím, pokud neodepíšou,jak mám postupovat dál??
Musíme reklamaci vyzvednout,aspon rozhodnutí a rovnou to znovu reklamovat???? Nebo napsat, že nesouhlasím, nebo co s tím, nevíte někdo prosím?


Odpovědět
 Monika 


Re: Neznaná reklamace s kterou nesouhlasíme, jak dál postupovat? 

(24.1.2014 19:05:27)
Oni to už podruhé řešit nemusí, prostě rozhodli a hotovo. Pokud nezmění názor, určitě bych zkusila napsat "někam vějš", jestli najdeš nějaké kontakty, ale to není žádný oficiální postup, nemusí Ti nikdo ani odpovědět. Měla by sis to samozřejmě vyzvednout, pokud s tím budeš chtít dál něco dělat, potřebuješ tu hračku mít u sebe.
Odpovědět

Komerční sdělení

Máme rádi miminka

Zajímavé recepty

Vložte recept

Další recepty nalezte zde


(C) 1999-2023 Rodina Online, všechna práva vyhrazena.


Četnost a původ příjmení najdete na Příjmení.cz. Nejoblíbenější jména a význam jmen na Křestníjméno.cz. Pokud hledáte rýmy na české slovo, použijte Rýmovač.cz.

Všechny informace uvedené na těchto stránkách jsou obecné povahy a jejich používání je plně ve vaší odpovědnosti.
Jakékoliv otázky zdraví vašeho nebo vašich dětí je nutné vždy řešit s vaším lékařem.

Publikační systém WebToDate.