| zerat | 
 |
(24.11.2011 22:39:56)
Vloni jsem si koupila v Renu vysoké kožené kozačky -cenově okolo 2500 Kč. Byl jsem s nima maximálně spokojená. Dnes jsem s nimi prvně letos vyšla na večerní procházku s mužem a vrátila jsem se s totálně bolavou přední částí chodidla. Brzy po vyjití jsem musela botu zout, jestli tam nemám sklad silonek nebo v botě zkrátka není něco navíc, co mě to tam tlačí a ony jsou v podrážce zevnitř jakoby bouličky, po kterých při chůzi jezdím jako po valše  Divné je, že menší bouličky jsou i v levé botě, ale tam o nich skoro nevím. Doma jsem prolezla kozačky tchýňce, dcerkám, moje staré goretexy... v žádných botech podobné hrbolky nejsou...  Jelikož jsem boty kupovala v loni v listopadu a opravdu nejsou moc chozené, tak manžel řekl, že je mám jít reklamovat. Jenomže já tím pádem zůstanu bez společenských zimních bot Takže dumám i jestli mi tohle vůbec jako reklamaci uznají a zda to nějak jde opravit , aby jim to tam jen měsíc neleželo s tím, že mi je pak vrátí neopravené  Máte někdo zkušenost s Reno obuví při reklamacích? Děkuji za informace! 
|
| Mab | 
|
(24.11.2011 23:31:05)
Mě se podobné hrbolky udělaly v kozačkách na patě, taky na jedné víc než druhé. Ale boty byly víc jak rok staré a v té době byla záruka jen jeden rok. Takže jsem to nereklamovala, ale taky to nebyly zrovna levné kozačky a chodit se v tom fakt nedalo.
|
|
| Verera | 
|
(25.11.2011 0:20:55)
V Renu jsme zatím nereklamovala, jinak už skoro všude a nikde nebyl problém, ale těžko říct jak s touhle závadou. Přeptat se tam jít můžeš. Reklamovala jsme hrboly na patě, ale tam se začala propadat podrážka. Možná je to podobné, jestli jsou na podpatku, je větší tlak na přední část boty.
|
| Lída+2 | 
|
(25.11.2011 8:21:10)
Verera jo výrobcům taky nerozumím. Když se mi narodil starší syn nebylo kloudný oblečení na mimina......teĎ toho jsou tuny.....
A čekám kdy se proberou s oblečením...bojím se že nikdy. 
od velikosti 38 měl syn jen dámskou....on to moc neřeší.,..dokonce si koupil pohorky NADIRky šedo červený věděl, že je zdědím(bohužel dřív než čekal nosil je měsíc)
|
|
|
| Muumi |
|
(25.11.2011 7:55:26)
Tak s Renem a reklamacemi mám velice čerstvou zkušenost. Reklamovala jsem gumáky, které byly v provozu asi tak, že rok stály ve školce v šatně a pak jsme je měli na týdenní dovolené, kde v nich jeden den chodila. Gumáky praskly po obvodu, obě boty.
Bylo mi řečeno, že primárně věci vyměňuji, a že teď (tedy v říjnu) gumáky nemají, tudíž to neuznají. No a neuznali. Takže Reno - svině svinutý. Tak přeju, aby to dopadlo líp, tohle aspoň něbylo tolik peněz, ale štve mě to zejména proto, že ty další gumovky jsme narychlo na té dovolené museli koupit taky v Renu.
|
| zerat |
|
(25.11.2011 8:37:44)
Muumi, prosím Tě a chtěli Ti je vyměnit hned a nebo až po 30 dnech reklamační lhůty?
Mně by výměna nevadila budou-li mít nějaké rozumné v mojí velikosti.
|
| Jitulka+2kaštánci | 
|
(25.11.2011 8:46:45)
V Renu mám zkušenost, že nemění hned, ale právě dávají si lhůtu 30 dní a případně to taky neuznají. Nikdy mi peníze nevrátily. Koupila jsem si tam za tu cenu jiné.
|
| zerat |
|
(25.11.2011 9:07:01)
Jo klidně, ale když nemají náhradní obuv, tak myslím, že musí vrátit peníze - mám větší nohu a je opravdu problém na mě sehnat rozumné hezké kozačky. Já jsem odhodlaná ty boty poslat i na státní zkušební ústav a snad se i soudit, protože 2590 Kč na stromě nikde nenajdu a na botech jde vidět, že nebyly nijak poškozené... Nosila jsem je opravdu velice málo.
|
| Muumi |
|
(25.11.2011 9:23:48)
Zerat, jak jsem psala, vezmou to na reklamaci, 30 dní se to tam válí a pak to vrátí, že neuznali. Na krámě nevyřídíš nic, pošlou to někam na centrálu.
V mém případě si myslím, že to tak opravdu udělali schválně, protože to je zjevně vada materiálu a tudíž neopravitelné - správně bych v tom případě měla nárok na odstoupení od smlouvy, čili peníze zpět. Výměnu jen na moje přání, ale oni trvají na té výměně a jaksi neměli za co.
No soudit se kvůli 3 stovkám nebudu a s tím oni počítají.
|
| zerat |
|
(25.11.2011 12:04:42)
Muumi, já teda neznám přesně zákony, ale mám ten dojem, že říká, že pokud nejsou schopni výrobek nahradit, tak mají vrátit peníze. Osobně chápu, že 300 Kč je míň než 2600 Kč u mě, ale na stranu druhou 300 Kč mi jen tak do klína ještě nikdy nespadlo, takže bych asi asertivně paní řekla, že reklamaci nepřeberu, ať to ještě proberou s vedoucím a já jdu domů a kontaktovat Českou obchodní inspekci ať vím přesně na co mám nárok Skoro bych se bála, že těch 300 Kč si vzala prodavačka 
|
| Muumi |
|
(25.11.2011 16:09:36)
Zerat. Jenže oni tu reklamaci neuznali. A podle mě ji neuznali proto, že mi neměli co dát místo těch bot a vracet peníze nechtějí. Dají ti do vyjádření, že jsi obuv používala v rozporu s účelem, kte kterému je určena a zamítnou. Pak už jedině soudní znalec a soud.
Jo, kdyby to uznalim tak to je jiná, ale oni podle mě účelově neuznají.
|
| zerat |
|
(25.11.2011 16:31:46)
Muumi, já fakt nevím, ale dnes po povídání s těma prodavačkama jsem neměla ten pocit, že by nechtěli vrátit peníze. Řekli, že buď opraví, nebo vrátí peníze. Jinak myslím, že oni docela dobře na ČOI slyší. Víš, mně není jasné, jak může někdo nosit gumáky v rozporu s nějakým účelem. Jako že by se v nich vařil v létě na tůře na horách? Pokud Ti nabídli výměnu zboží, tak tím reklamaci podle mého uznali
|
| Muumi |
|
(25.11.2011 16:48:29)
Zerat, já to tam přinesla a oni tvrdili, že jako první volbu vrací peníze, ale právě doslova pravila, že gumáky už nemá a že teda neví, jestli to uznají, protože to nemají za to vyměnit.
Ještě jsem tam nebyla to vyzvednout, ale paní mi velice neochotně do telefonu sdělila výsledek reklamace. Já tam volala a paní rozjásaně pravila, ať si přijdu, že už to vyřídili. Já na to, že na to se jí neptám, protože vyřízení po 30 dnech považuju za automatické. Volám, JAK to vyřídili. A ona "no já nemám čas vám to tady číst!". Už tohle chování mi přijde fascinující.
Zatím jsem teda ten papír neviděla, ale jdu tam příští týden a rozhodně jim teda nepodepíšu, že s vyřízením souhlasím a budou-li komentáře tohohle typu, tak asi budu chtít vedoucí a budu hnusná. ČOI podle mě nemá smysl moc vyhrožovat, to spíš soudem, ale v tomhle případě je asi jasné, že se soudit nebudu. No výsledej je jasný - naseru se a domů půjdu s rozbitýma botama...
Možná je u nás blbá pobočka, ale mám dojem, že některé firmy mají tento přístup k reklamacím - kdysi tu byla diskuze o reklamaci bot Merrel, psala jsem k tomu tohle:
Čerstvá stejná zkušenost, reklamace bot za 2500 neuznána, rovněž Merrel. I když nám ve Sportisimu řekli, že to je jasná vada materiálu a napsali do protokolu, že se to bude řešit výměnou peněz, dovozce neuznal. Poslali nám to zpátky s předtištěným papírem na téma, že životnost obuvi není totéž, co záruční lhůta, evidentně to dávají ke všem botám.
http://www.rodina.cz/nazor13870302.htm
|
| zerat |
|
(25.11.2011 17:23:15)
Muumi, nám právě ČOI už jednou moc pomohla, to poté, co jsme doma zprovozni pračku, vyprali v ní a pak jsme na ní našli korozi. Volali jsme tenkrát na krajskou ČOI a paní mi dala na sebe telefon, že příp. jí mají zavolat. Můžu Ti říct, že jsem jsem zmínila ČOI a že tam mají zavolat hned volali vedoucího a okamžitě zajistili výměnu pračky za pračku- nikdo neřešil, že už byla použitá...
S botama je mi to jasné a umím si představit tu bezmoc, nicméně si říkám, že člověk by se asi vždycky neměl dát když jim to prochází, tak oni v tom pokračují
A teda k tomu, že Ti nechtěli číst to vyrozumění o reklamaci - dnes jsme viděla tady u nás - dvě paní na prodejně a v prodejně několik romů pobíhajících po prodejně. Paní nevěděla, co řešit dřív. Asi s nimi mají špatné zkušenosti, protože než se mnou něco řešila, tak první odběhla vyřídit obchod s nimi. Docela věřím, že je jich tam málo a prostě na ten telefon čas mít nemusí. Každopádně držím palečky ať dobře dopadnete
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ivuljenka | 
|
(25.11.2011 9:49:34)
před dvěma měsíci jsem reklamovala u Rena něco podobného - okamžitě mi nabídli novou obuv nebo vrátit peníze 
|
| zerat |
|
(25.11.2011 11:57:47)
Ivuljenko, díky. My jsme se domluvily, že délka reklamační lhůty bude max. 15 dní s tím, že já budu jedině ráda, když boty opraví a uvedou do původního stavu, ale pokud dospějí k tomu názoru, že to opravitelné není, tak mi vrátí peníze.
Já mám právě jednu nohu o kousíček větší, takže sehnat kozačky je pro mě často opravdu očistec. Tyhle kozačky se mi jinak moc líbí, mám je už rozchozené a skoro nenošené, tak by mi přišlo líto znovu shánět nové.
Díky za info!
|
|
|
|
V její náručí
Rodinné léto plné dobrodružství: Objevte zábavné a hravé aktivity Horského resortu Dolní Morava
Valdštejnské slavnostiJičín 
Divadlo v parkuPraha 4 
Ferda mravenecLitoměřice 
Kurátorské provázení v Botanické zahraděPraha 8 
Pohádkový park na SychrověLiberec 
Valdštejnské slavnosti
Divadlo v parku
Ferda mravenec
Kurátorské provázení v Botanické zahradě
Pohádkový park na Sychrově
Bramborová roláda s masem/Simča, dcery *1988 a 1997
Košíčky Mon Cheri/Simča, dcery *1988 a 1997
Čokoládový krém/Simča, dcery *1988 a 1997
Churros/Simča, dcery *1988 a 1997
Banánové omeletky/Simča, dcery *1988 a 1997
Brusinkový punč/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)/
Citronový gel a krém (Lemon curd)/Simča, dcery *1988 a 1997
Tvarohový chesecake/Simča, dcery *1988 a 1997
Dýňoví šneci/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)