Lex voucher

Prosím o radu někoho, kdo se v tom vyzná. Kdo je zákazníkem cestovní kanceláře? Jen objednatel zájezdu nebo i účastníci?

Měli jsme na prázdniny objednaný zájezd společně s mými rodiči. Ti se rozhodli nás pozvat. Ale nechali na nás, ať to vyřídíme v cestovce, se kterou jsme spolupracovali několikrát. Přece jen to tam mají trochu z ruky. Na zájezd jsme dostali 2 smlouvy, objednatel jsem byla já, protože jsem to zařídila i za naše. Rodiče mají oba přes 65 let. Peníze taťka poslal na můj účet a přesně stejnou částku jsem obratem posílala cestovce.
Teď jsme dostali dva vouchery, oba na moje jméno. A rodiče by alespoň za sebe chtěli peníze "vyreklamovat", protože jim je nad 65 let, takže mohou poukaz odmítnout. Cestovka tvrdí, že nejsou zákazníci, že zákazník je pro ně objednavatel. Takže všechny te řeči, že pokud je zákazníkem osoba ZTP, někdo na ÚP a spol jsou o ničem? Např. pojedu na dovolenou se sousedkou, která je ZTP a protože se do cestovky ze zdravotních důvodů nemůže dostavit, tak to pro obě vyřídím při jednom a najednou se na ni ta "úleva" nevztahuje? Vím, že na zákonech nemám hledat logiku, ale tohle mi přijde udělaný tak, "aby se vlk nažral a koza zůstala celá"....