Problém s cestovní kanceláří

Dobré odpoledne,

včera jsem kontaktovala jednu cestovní kancelář, vybrala jsem si dovolenou. Slečna mi potvrdila, že na mnou vybraný termín je toto ubytování volné. Ještě včera jsem zaplatila plnou cenu zájezdu. Před chvílí mi slečna volala, že bohužel mnou vybrané ubytování najednou volné není, že problém je na italské straně. Na co mám právo? Snaží se pro mě najít jiné řešení, ale zatím se mi nic z toho, co mi nabídla nezamlouvá. Chtěli jsme apartmán s terasou co nejblíže k moři, teď by nás chtěli strčit do "paneláku" bez terasy, 350m od moře. Vím, možná prkotina, ale ráda bych věděla, zda mohu trvat na vrácení peněz?