Jak získat Dávky státní sociální péče?

Mám známou rodinu, která se dostala do fakt těžký situace, a nyní je zůstala matka s třemi dětmi (1, 2.5, 4) sama, bez živitele. Úřednice ji však nepřiznala nárok na nic navíc, než na nárokové dávky Státní sociální podpory, což je necelých 7.200,-. Životní minimum takovéhle rodiny 10140(asi). Máte někdo zkušenosti, jak lze získat i nějaké dávky Státní sociální péče? Je třeba možné změnit úřednici, která to posuzuje? Má se obléci do hadrů a děti týden neumýt, aby udělala dostatečný "dojem"? Dá se třeba žádat proplacení účtů za boty nebo já nevím co? Dejte prosím vědět, jaké máte kdo zkušenosti. Děkuji