To nejlepší, co jste mohla udělat!
Přesně tak, nejlepší se s nima nebabrat a jít asertivně a tvrdě po svém. Ještě jste měla chtít náklady za uplatněné odstoupení od smlouvy - tedy jízdné a případně další náklady. Ale to můžete ještě dodatečně - vyzvat je doporučeným dopisem a pokud nevyhoví, tak šup s nimi k soudu. :-D
"Kupující má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady."
Moje zkušenost je podobná, známá chtěla něco reklamovat, ale měla strach, tak si tam vzala mě s sebou i s občanským zákoníkem. Asertivně a s neustálým opakováním, že se nejedná o situaci, kterou paní uvádí, ale o jinou situaci z občanského zákoníku, jsme nakonec věc vyřídily ke spokojenosti.
Zdravím
Odpovědět