Platba omylem na jiný účet - nechtějí vrátit peníze, ani poskytnou jiné informace

Omylem jsem na začátku června přeposlala peníze na cizí účet. Bylo to o víkendu, hned jsme volala do banky na helpdesk, kde mi řekli, že mám počkat do pondělí a jít to vyřídit do banky osobně. Zašla jsem do banky, tam jsem vyplnila žádost, aby mi vrátili peníze zpět, moje banka ČS0B to poslala do Fio, kam jsem ty peníze omylem poslala. Žádná reakce. Za několik týdnů jsem vyplnila v ČSOB další žádost, aby mi sdělili informace o tom, do je majitelem Fio účtu, kam jsem peníze omylem poslala. Měli na to 15 pracovních dní, zase žádná reakce. Jedná se o dost peněz. Máte s tím někdo zkušenosti? Jak mám dále postupovat? Děkuji.