Snížený bonus u zák. pojištění

Už delší dobu vím,že mám na své pojistce u zák.pojištění motor.vozidla snížený bonus;když jsem se pídila po důvodu,dozvěděla jsem se,že díky dopr.nehodě - kdy kamínek od jiného auta nám bouchnul do našeho předního skla,no asi jsme to tenkrát kdysi nějak řešila přes pojištovnu.
Je to už 6 let,dozvěděla jsem se,že když nám to tzv. způsobil někdo jiný,mám nárok na opětovné narovnání bonusu do plného počtu měsíců.
Ale, na České kanceláři pojistitelů mi řekli,že snížení bonusu musí odstranit v naší pojištovně,kde ho původně snížili a v naší pojištovne mi slečna do tel.řekla,že to oni nedělají a že neví po kom to chtít.

Nemáte s tím někdo zkušenosti a jak se dobrat jádla pudla - aby byl bonus navýšen do pův.výše za bezeškodní průběh?