Reklamace platby u banky

Začátkem listopadu jsem přes internet objednávala zboží ze zahraničí. Peníze si z účty strhnuly ihned, to bylo ale vše co se událo. Zboží nikde, když jsem psala e-mail, tak odpověď taky nula. Já už na začátku chtěla platbu zrušit /došlo mi,že jsem si asi naběhla - nesolidní firma/, ale bylo mi bankou řečeno, že jestliže jsem jednou dala souhlas ke stržení částky, že oni s tím nic nezmůžou. Ale řekli mi, že pokud mi nic nepřijde, můžu pak reklamovat platbu. A můj dotaz je, jestli s tím máte někdo zkušenost. Jestli to má cenu. Jedná se asi o 5 tis. Kč. Platba odešla někam do Číny. Já osobně tomu moc nevěřím. Díky.