Úraz ve škole

Dobrý den,
dnes se stal dceři třeťačce úraz ve škole. Když po skončení hodiny přecházela třída do jiného patra, tak dceři spolužák nechtě přišlápl delší tkaničky na schodech, které se jí pravděpodobně chvíli předtím musely rozvázat a ona si toho nevšimla. Při pádu si zlomila pravou ruku. Později jsem mluvila telefonicky s učitelkou a zeptala jsem se, jak se bude řešit odškodnění. Zarazilo mě, že prý se to musí nejdříve prošetřit a projednat, jestli pojišťovna odškodnění vyplatí a že to není vůbec jisté. Zdálo se mi, že sama tomu příliš nerozumí. Jak to tedy je? Nechápu, co bude kdo prošetřovat. Další věcí je, že děcka po schodech spíše než šla, tak asi běžela a bez dozoru. Předpokládala bych, že učitelka zajistí, aby po schodech děti šly ukázněně, když se jedná o třeťáky. Co myslíte?